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Trocas, Devoluções e Reembolsos

Política de Troca e Devolução - Prana Nutrition®

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, disponibilizamos nossa política de troca e devolução para garantir uma experiência segura e satisfatória.

1. Devolução por Arrependimento:

Você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito:

  1. Envie um e-mail para [email protected], informando nome completo, número do pedido e motivo da devolução.
  2. Após análise e aprovação, você receberá um código de postagem gratuita para devolução do  produto via Correios.
  3. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso ou violação, acompanhado da Nota Fiscal.

2. Troca por Defeito ou Erro no Pedido:

Caso o produto apresente defeito ou seja enviado errado, o prazo para solicitação de troca é de até:

  1. 30 dias corridos (produtos não duráveis).
  2. 90 dias corridos (produtos duráveis).

Para solicitar a troca, siga o mesmo procedimento descrito acima.

3. Reembolso:

Após o recebimento e validação do produto devolvido, iniciaremos o reembolso:

  1. Compras realizadas no cartão de crédito terão o estorno processado na próxima ou subsequente fatura.

  2. Para outras formas de pagamento, a devolução será feita por transferência bancária.

  3. O valor reembolsado não incluirá o custo do frete inicial.

4. Informações Adicionais:

  1. Produtos devolvidos fora das condições descritas acima não serão aceitos.
  2. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]

 

Prana Nutrition® - Compromisso com sua satisfação.